Descriptif
Le protocole de gestion des situations complexes est construit avec la notion des responsabilités partagées, mais aussi en vue de donner toutes les chances d’accompagner la hiérarchie et la personne en difficulté conjointement. Il permet aussi d’évaluer l’impact de cet accompagnement et d’apporter les réponses adaptées.
Les formulaires sont complétées avec le manager habituellement. Le temps prévu pour la complétion: 45 minutes.
Contenu
- Document explicatif du protocole avec sa charte graphique;
- Constat situationnel #1 (notes explicatives et formulaire de traitement);
- Constat situationnel #2 (notes explicatives et formulaire de traitement)
- Constat situationnel #3 (notes explicatives et formulaire de traitement)
- Contrat disciplinaire (notes explicatives et contrat)
Les objectifs
- Assurer une équité pour tous dans le traitement des situations complexes et disciplinaires ;
- Accompagner les encadrants avec un outil accessible, concis et facile d’utilisation;
- Résoudre plus promptement et efficacement les situations complexes. Ce qui représente une vraie économie de temps sur la durée.
Se familiariser avec la procédure
- Le protocole de gestion des situations complexes jusqu’aux mesures disciplinaires est un outil qui traite les situations non-désirées à répétition, jusqu’à celles qui sont indésirables dès le premier constat.
- Cet outil a été validé par tous les utilisateurs comme étant pratique, constructif, et responsabilisant pour chaque partie. Son point fort est qu’il agit sur une multitude d’aspects parallèles souvent négligés dont la cohérence dans le traitement de ces situations.
- Il est un grand économiseur d’énergie et de temps et sa cohérence qui apporte une constance dans la tentative de résolution avec un processus clair, connu à l’avance pour les personnels, ce qui s’avère fort rassurant et évite les dérives et sous-entendus dans le traitement de ces situations, dont le favoritisme ou le sentiment d’injustice.
- Une fois le formulaire rempli, il doit être géré comme document sensible et doit être expliqué avec transparence pour rassurer. Le formulaire n’est pas fait pour l’application de mesures disciplinaires.
